משרות דרושים מנהל מוקד - עמוד 74

תיאום ותכנון של הפעילות היומיומית במוקדים טלפוניים. וידוא שפניות הלקוחות זוכות למענה יעיל בהתאם למדיניות. ניהול הצוות, המשאבים והנהלים כדי לשפר את שיטות העבודה ולהשיג רמות גבוהות יותר של שביעות רצון לקוחות.